天气回暖，茶树抽芽吐绿快，春茶进入了采摘黄金期。4月20日，新合茶园里一片繁忙景象，现代化的炒茶车间里机器轰鸣，筛选、茶青、萎凋、烘焙、拣剔、复火……每一道工序都有条有理，而每一道步骤都离不开隔离变压器电力的支撑。

供电员敏捷上门解忧

迎着晶莹的朝露，天堂莲蕊茶厂出产车间里“沙沙沙，沙沙沙”的炒茶声飞入耳畔，几位身穿白色厂服的工人正忙着炒茶。

每年这个时节，除了天气与市场行情，最让人担心的就是用电出故障。这不，就在前一天早上7点，工人们正准备将茶进行回炒时，炒锅突然间团体“罢工”，厂区停电了，这可急煞了厂长钟为有。

他第一时间想到的就是搬救兵，老钟拿出手机给国网浙江桐庐县供电公司新合服务站的线路副班长吴朝洪打了电话。

吴朝洪接到电话，立刻安排值勤工人前往茶厂勘测事端情况。电力技术人员检查后发现，引发停电事端的主要原因是由于茶厂的电量超负荷，致使了茶厂内部电力线路烧坏。如果仅仅抢修线路故障，怕是这样相似的事端还会发生，因此建议厂里最好能换个闸刀，处理后顾之虑。吴朝洪立刻将建议通知了茶厂。

原本更换设备要先经过请求、审批等多道手续，但因情况紧急，老吴和同事们便先从仓库“借”了一把闸刀出来，给老钟的厂里先换上。两个小时后，厂里的炒茶机恢复工作。

系列服务让茶农安心


事后，老钟说这几天新茶销售火爆，茶厂一直在开足马力赶出产。“抢季节赶代价，都在这几天，缺了电可不行啊。非常感谢电力的及时服务。”

本年自新合茶叶采摘以来，茶农的茶厂出现停电情况，这还是第一次。由于早在3月底，新合服务站的电力工人们就对新合区域的茶农、茶厂的制茶用电设备开展了上门巡查和用电辅导。一起，供电公司以每一台变压器区分台区，为每个台区装备一个“客户经理”，确保出现问题能敏捷有效地处理。

与此一起，对于茶农请求装置表机，桐庐供电公司更是优先处理、特事特办，要求工作人员处理手续速度要快，请求和装置一步到位。并把节假日核算在内，茶农从请求到装置好表机，最长只需5天。确保炒新茶期间，电力供应有保障。